نظرة عامة

في موقع www.theoutlet.ae، نحن نُقدّر وقتك وثقتك. تنطبق سياسة الشحن الفوري على المنتجات المؤهلة، وتضمن أن يتم تجهيز وشحن الطلبات المؤهلة خلال 48 ساعة من تأكيدها، باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية. توضح هذه السياسة الشروط، ومتطلبات الأهلية، والحلول المتاحة في حال عدم الالتزام.

ما هي سياسة الشحن الفوري؟

تُطبق سياسة الشحن الفوري على بعض المنتجات المميزة بشارة “الشحن الفوري”، وتشمل الالتزامات التالية:

• سيتم شحن الطلبات خلال 48 ساعة من تأكيد الطلب
• لا تشمل مدة التجهيز عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية
• تختلف أوقات التوصيل حسب الوجهة وطريقة الشحن

جدول الشحن

التجهيز والإرسال

يتم تجهيز وشحن الطلبات المؤهلة بموجب هذه السياسة خلال 48 ساعة من التأكيد، باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية في دولة الإمارات العربية المتحدة.

أوقات التوصيل المقدّرة

الوجهة	الوقت المقدر للتوصيل
الإمارات العربية المتحدة	1 – 2 يوم عمل
دول مجلس التعاون الخليجي الأخرى	2 – 5 أيام عمل

التغطية والأهلية

تنطبق سياسة الشحن الفوري فقط إذا توفرت جميع الشروط التالية:

• المنتج يحمل شارة “الشحن الفوري” بشكل واضح
• تم دفع قيمة الطلب بالكامل عند إتمام الشراء
• عنوان الشحن ومعلومات الاتصال كاملة ودقيقة وقابلة للتحقق
• تم تقديم الطلب قبل وقت الإغلاق اليومي لمعالجة الطلبات، وليس خلال عطلة رسمية أو عطلة نهاية الأسبوع

إذا لم نلتزم بالسياسة

إذا لم يتم شحن طلبك المؤهل ضمن الإطار الزمني المحدد، فقد تكون مؤهلاً للحصول على أحد الحلول التالية:

• استرداد كامل لرسوم الشحن، أو
• رصيد شرائي يُضاف إلى طلبك القادم كخدمة مجانية

لطلب الاستفادة من أحد هذه الحلول، يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا خلال خمسة (5) أيام عمل من تاريخ تأخر الشحن.

الاستثناءات

لا تنطبق سياسة الشحن الفوري في الحالات التالية:

• معلومات شحن أو اتصال غير كاملة، غير دقيقة، أو غير قابلة للتحقق
• التأخيرات الناتجة عن تأكيد أو معالجة الدفع
• أحداث القوة القاهرة، بما في ذلك الأعياد الوطنية، اضطرابات الطقس، أو التأخيرات اللوجستية الخارجة عن إرادتنا
• المنتجات المتوفرة للطلب المسبق